FAQ

Warum sollte ich meinen Freund zu Euch schicken, wenn eine Verlobung anstehen könnte?
Weil wir wissen, was Frauen lieben. Wir kennen das Geheimnis guten Stils und machen alle Eure Schmuckträume wahr. Unsere Gründerin Franziska von Hardenberg hat schon immer eine große Leidenschaft für besondere Schmuckstücke in hochwertigster Qualität und ist Unternehmerin aus ganzem Herzen. Alles was sie tut dient dem Zweck, Dich zu begeistern. Auch bei der SAY YES Collection hat Franziska eine Kollektion entwickelt, bei der es ihr höchstes Ziel ist, Dich bei einem Antrag einfach vom Hocker zu hauen. Es ist eine kleine, feine Auswahl unterschiedlichster Modelle, bei denen aber jeder Ring so schön ist, dass Du ihn lieben wirst. Bei großen Juweliergeschäften oder bei anderen Onlinehändlern, ist die Auswahl oft zu groß, unübersichtlich und in den meisten Fällen einfach nicht schön. Franziska wollte eine Kollektion, bei der Du deinen Freund mit dem besten Gefühl die Auswahl überlassen kannst. So kann er in Ruhe entscheiden und Du kannst entspannt auf den großen Tag warten und Dich dann über den perfekten Ring freuen.

Auf unsere Ringe geben wir deshalb auch die „Ja-Sage-Garantie!“

Was ist die „Ja-Sage-Garantie“?
Solltest Du Deiner Liebsten mit einem unserer Ringe einen Antrag machen und sie sagt tatsächlich nicht aus vollem Herzen „JA!“, nehmen wir Deinen Ring zurück und erstatten Dir den vollen Kaufbetrag.

Könnt ihr auch individuelle Ringe anfertigen?

Solltest Du eine individuelle Anfrage für ein Schmuckstück haben, zögere nicht uns zu kontaktieren. Auch wenn Du Dir einen Ring wünschst, den wir nicht anbieten, können wir fast jeden Wunsch erfüllen. Wir arbeiten mit den besten Goldschmieden Deutschlands zusammen und können auch sehr gern einen Ring nach Deinen Vorgaben umsetzen. Bitte schreib uns eine Mail an: SAYYES@HOLYGOLDY.COM

Wie ermittele ich meine Ringgröße?
Am besten bei einem Juwelier vor Ort, der einen Deiner Ringe, der richtig gut passt, ausmisst.

Was ist Smart Jewellery?
Smart Jewellery ist unser Begriff für großartige Ringe, mit „Illusion Effect“. Jede Frau liebt es, wenn es glitzert und funkelt. Oft ist das aber ganz schön teuer... Deshalb haben wir eine Kollektion entworfen, bei der die Ringe, nach einen großen Solitär aussehen, sich aber aus kleineren Steinen zusammensetzen. Das ist einfach genauso schön, aber im Preis deutlich smarter. Eine Besonderheit bei diesem Effekt ist zudem, die tolle Lichtbrechung und der herausragende Glanz im Zusammenspiel der Steine. Wir haben somit Solitäre im Sortiment, aber eben auch genau die gleichen Fassungen mit „Illusion Effekt“. Wir finden einfach, dass jede Frau den schönsten Ring verdient und sich das nicht am Preis entscheiden darf. Happy Shopping!

 

Woher bezieht ihr Eure Diamanten?

Wir wollen, dass Du das Privileg genießen kannst, schönen und wertvollen Schmuck zu tragen. Wir legen aber auch größten Wert darauf, Verantwortung zu übernehmen. Deshalb engagieren sich unsere Goldschmiede in aller Transparenz für ethisches Verhalten, Menschenrechte und soziale, sowie umweltverträgliche Verfahren in unserer Branche. Das Familienunternehmen, dass jeden unserer Ringe von Hand in Pforzheim fertigt, ist zertifiziertes Mitglied des Responsible Jewellery Council (RJC), einem internationalen Zusammenschluss von Unternehmen aus der Gold- und Juwelierbranche. Die akkreditierten Mitglieder verpflichten sich – von der Mine bis zum Handel – strenge Richtlinien für ethische, soziale und umweltverträgliche Praktiken, sowie die Einhaltung von Menschenrechten wahrzunehmen. Auch bei allen anderen Schmuckstücken in unserem Sortiment arbeiten wir mit kleinen Goldschmieden zusammen, die wir alle persönlich kennen und bei denen wir wissen, dass größtmögliche Transparenz und Qualität im Vordergrund stehen. Genau deshalb wählen wir unsere Partner mit großer Sorgfalt und sind stolz und glücklich, gemeinsam etwas zu erschaffen, das nachhaltig wertvoll ist.

 

Was bedeuten die Angaben an Farbigkeit und Reinheit der Diamanten?

Unsere Goldschmiede nutzen für unsere Ringe nur die mit bloßem Auge sichtbar beste Qualität. SI steht dabei für minikleine, nicht sichtbare Einschlüße (erst ab 10facher Vergrößerung, kann man sie überhaupt erkennen), bei Betrachtung mit bloßen Auge sind sie nicht sichtbar. Die Steine haben dabei die Farbe Weiß (G) (Top Wesselton) und sind nicht farbig getönt.

Wer entwirft die Schmuckstücke?

Jedes Schmuckstück wird von der HOLY GOLDY Gründerin, Franziska Gräfin von Hardenberg, selbst entworfen und nach ihren hohen Ansprüchen und Maßgaben von Hand gefertigt. Darauf kannst Du vertrauen. Oft hat Franziska eine besondere Geschichte, die sie mit den Schmuckstücken verbindet oder sie entwickelt einfach neue Designs, nach denen sie Jahre gesucht, sie aber nie gefunden hat.


Warum Du lieber weniger, dafür hochwertigen Schmuck kaufen solltest?
Der Schmuck von HOLY GOLDY ist für die Ewigkeit gemacht. Bei uns bekommst du reinen Echtgoldschmuck, bei dem jedes Detail aus Gold gefertigt ist. Wir verwenden keine Silber- oder Bronzeplättchen mit Vergoldung, weil das einfach nicht lange hält. Man muss unsere Ketten und Armbänder nie ablegen, weder beim duschen noch bei sonstigen Alltagsbeschäftigungen. Die Stück sind filigran aber aufwendig und hochwertig von Hand in Deutschland gearbeitet. Uns ist wichtig, Dir nur das beste Material bieten zu können, mit den schönsten Gravuren und jeden unserer Goldschmiede und die Produktionsbedingungen persönlich zu kennen, nur so können wir die beste Qualität sicher stellen. Bitte beachte, dass unsere Ketten und die Teile der CLASSIC COLLECTION sehr robust sind, auch unsere Diamantringe sind zum tragen gemacht. Wenn Du aber schwere Arbeiten, Sport oder ähnliches ausübst, empfehlen wir die Ringe auszuziehen, um die Steine zu schützen.


Wieso hat Euer Schmuck eine Lieferzeit von 4-6 Wochen?
Dein Schmuckstück wird für Dich durch unsere Goldschmiede nach Deiner Bestellung individuell von Hand angefertigt. Da jedes Schmuckstück ein Einzelstück ist und die Steine einzeln ausgewählt und gefasst werden oder das Plättchen von Hand vorbereitet und graviert wird, benötigt die Fertigung Zeit. Wir wissen aber, dass manchmal im Leben eben diese fehlt oder es einen besonderen Moment gibt, zu dem Dein Schmuckstück fertig sein soll. Gerne helfen Dir bei der perfekten Überraschung: Schreib uns bitte eine Nachricht an express@holygoldy.com und lass uns wissen, bis wann Dein Stück bei Dir sein muss. Wir sprechen dann mit unseren Goldschmieden und schauen, wie wir Dir helfen können und versuchen alles möglich zu machen.

Kann ich sicher sein, dass mein Paket auch ankommt?
Ja, das kannst Du. Wir haben schon an die 1000 Bestellungen versendet und bisher ist jedes Paket angekommen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, sorgen wir schnell und unkompliziert für Ersatz. Jedes Paket wird versichert an Dich versendet. Du entscheidest selbst über Deinen Versicherungsschutz, wir bieten Versicherungen bis 10.000 EUR an. Die Postumverpackung der wertvollen Schmuckstücke ist ein neutraler weißer Karton. Wir wollen mit dem Umkarton vor neugierigen Blicken und schnellen Fingern schützen. Sobald Du den Umkarton öffnet, erwartet Dich dann Dein HOLY GOLDY Schmuckstück, welches immer als Geschenk verpackt ist. Wir versenden weltweit, auch an Urlaubsorte oder andere Destinationen. Absender des Paketes ist immer der Name SISSI HARDENBERG.

Kann ich die Produkte umtauschen?
Jedes Schmuckstück ist ein Unikat und wird individuell für Dich angefertigt. Es ist so besonders und einmalig wie die Diamanten, die verarbeitet werden oder der Name, den Du eingravieren lässt. Daher sind die Schmuckstücke vom Umtausch ausgeschlossen. Aber keine Sorge: Sollte ein Ring einmal nicht passen, kannst Du ihm bei einem Juwelier in Deiner Stadt für einen kleinen Selbstkostenpreis umarbeiten lassen. Oder Du sendest den Ring zu Deinen Kosten an uns zurück und wir lassen ihn für Dich ändern. Eine Änderung inkl. Handlingkosten und Rückversand an Dich durch HOLY GOLDY liegt bei 80 Euro.